Rastreá tu envío en tiempo real
Conocé el estado exacto de tu paquete en cada etapa del viaje logístico, desde el despacho hasta tu puerta.
Ej: ARG2024001234 | Demo para propósitos educativos
¿Cómo funciona el proceso?
Tu paquete atraviesa varias etapas antes de llegar a sus manos. Cada paso está monitoreado.
Paquete aceptado
Preparación
En viaje
Clasificación
Ruta local
Recibido
Estados de tu encomenda
Estos son los principales estados que verás en tu seguimiento y qué significan.
| Estado | Significado | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Aceptado | Tu envío fue recibido y procesado en el centro de origen | Dentro de 2 horas |
| En tránsito | El paquete está siendo transportado hacia su destino | 1-5 días según ruta |
| En aduana | Envío internacional en proceso de revisión aduanal | 1-3 días hábiles |
| Disponible para retiro | Llegó a sucursal pero requiere retiro en persona | Inmediato |
| En reparto | El paquete salió en la ruta de entrega de hoy | Hoy, antes de las 20:00 |
| Entregado | Paquete recibido por el destinatario o autorizado | Completo |
| Retraso en aduana | Documentación incompleta o falta de datos | Variable |
| Intento fallido | No se encontró al destinatario. Reintentan en 24hs | Próximo intento mañana |
Números en tiempo real
Cifras ilustrativas para demostración. Los números reales varían según volumen diario.
Funcionalidades principales
Rastreo detallado
Consultá el estado exacto, ubicación aproximada, fecha y hora de cada evento de tu envío con precisión de minutos.
Notificaciones automáticas
Recibí alertas en tu celular cuando tu paquete avance de etapa, se entregue o tenga demoras inesperadas.
Historial de envíos
Accedé al registro completo de todos tus envíos anteriores, permitiendo hacer seguimiento histórico y comparativas.
Lo que necesitás saber
Prazos, actualizaciones y qué hacer si hay demoras
Prazos standard: Los envíos locales suelen tardar 2-5 días hábiles según distancia. Provinciales pueden extenderse a 7-10 días. Los internacionales requieren 15-30 días más por trámites aduanales.
Actualización de estados: El sistema se actualiza automáticamente cada vez que tu paquete pasa por un punto de control. En zonas con buena cobertura, cada 2-4 horas. En zonas rurales, puede extenderse a 12-24 horas entre actualizaciones.
¿Y si mi paquete no se mueve por varios días? Esto es normal en fines de semana o feriados. Si llevas más de 10 días sin movimiento, contactá con la empresa de logística. Pueden ocurrir: congestión en centros de distribución, retrasos aduanales, cambios de ruta no comunicados, o datos incompletos en tu dirección que requieren clarificación.
Preguntas frecuentes
Significa que tu paquete está siendo transportado de un centro logístico a otro. Es un estado completamente normal y esperado. No está detenido, está en movimiento constante hacia su destino.
Las causas más comunes son: tu paquete está en zona sin cobertura GPS, finde o feriado (sin actualizaciones), o está esperando la siguiente etapa de clasificación. Si pasaron más de 15 días sin novedad, comunicate con el servicio al cliente.
Es una revisión obligatoria de envíos internacionales. Pueden retenerlo si documentación está incompleta, el contenido requiere permisos especiales, o hay inconsistencias con la declaración. Suele resolverse en 2-5 días hábiles.
Verás el estado "En reparto" en tu seguimiento. Esto significa que tu paquete salió esta mañana en el camión del repartidor. Usualmente se intenta entregar entre las 8 y las 20 horas, según cantidad de envíos ese día.
Depende de la etapa. Si está en "Aceptado" o "Despacho", generalmente sí. Una vez en tránsito es más complejo. Contactá inmediatamente con el remitente para intentar redireccionar. Después de "En reparto" es casi imposible.
Tras dos intentos fallidos, tu paquete es devuelto al remitente. Recibirás notificación. Podés contactar al transportista para solicitar reintentos en horarios específicos o disponerlo para retiro en sucursal.
Es completamente gratuito. Las notificaciones por SMS, email o app son un servicio incluido. Podés activarlas/desactivarlas en cualquier momento desde tu cuenta sin costo adicional.
Necesitás haber esperado 30+ días sin entrega. Accedé a "Reportar problema" en tu rastreo, selecciona "Paquete perdido", y completa el formulario. Se abrirá una investigación. Típicamente se resuelve en 15-30 días con indemnización si procede.
Sí, sin costo. Los envíos a países miembros del protocolo de seguimiento tienen rastreo completo. Algunos destinos menos servidos pueden tener actualizaciones limitadas hasta que ingrese al sistema aduanal de destino.
Sí, absolutamente único. Cada envío tiene un código que no se repite. Si compartís tu número, cualquiera puede ver el estado. Protegé esta información si tu paquete contiene datos sensibles.